Comment bien paramétrer vos événements de formulaires dans GA4 ?

Vous galérez pour faire remonter vos événements de formulaires dans GA4 ? Vous n’arrivez pas à suivre vos conversions dans GA4 lors de la soumission de vos formulaires de contact ?

Vous n’êtes pas seuls !

Après avoir testé plusieurs formules qui ne fonctionnaient pas, je vous partage ici comment (enfin) bien paramétrer vos événements dans GA4 pour suivre vos conversions.

Une bonne gestion des données passe aussi par une bonne comptabilisation de vos événements digitaux, pour pouvoir prendre les bonnes décisions marketing !

J’aborderai ici le paramétrage des événements dans Google Tag Manager, à l’aide des url de pages de destination affichées après soumission de formulaire. Nous allons en effet paramétrer des événements qui se déclencheront lorsque la ou les page(s) d’atterrissage affichée(s) après la soumission de vos formulaires seront vu(e)s.

Rendez-vous dans votre Tag Manager Google puis dans ‘Balises’ à gauche.

Cliquez sur le bouton NOUVELLE en haut à droite de la page.

Nommez votre nouvelle balise en haut à gauche. Par exemple « GA4 event – Formulaire contact ».
Si vous avez plusieurs formulaires sur votre site, choisissez des noms qui vous permettront de distinguer les différentes soumissions de formulaires (ex : formulaire formation, formulaire diagnostic…).

Dans la zone « Configuration de la balise », puis « Type de Balise », choisissez « Google Analytics : Evénement GA4 ».

Récupérez ensuite l’ID de mesure de votre site et ajoutez-le dans l’emplacement prévu. Si cela fonctionne bien, vous devez visualiser une coche verte sur la droite de votre ID de mesure ✅

Indiquez ensuite le nom de votre événement (celui qui apparaîtra ensuite dans GA4). Utilisez des « tirets du 6 » = « – » entre chaque mot (ex : form-contact).

Dans la zone « Déclenchement », choisissez un nom pour votre déclencheur en haut à gauche (ex : formulaire-contact). Il ne s’agit que du nom du déclencheur pour distinguer les différents déclencheurs.

Dans la partie « Configuration du déclencheur » puis « Type de déclencheur », choisissez « Page vue ».

Et c’est là que ça se corse en général car il existe plusieurs possibilités de paramétrage.

Dans « Conditions dans lesquelles le déclencheur est exécuté », sélectionnez « Certaines pages vues ».

Dans la partie du dessous « Exécuter ce déclencheur lorsqu’un événement se produit et que toutes les conditions sont remplies », sélectionnez {{Page URL}} puis « contient » puis le slug d’url de votre page. Ne mettez pas la racine / le domaine dans votre url, indiquez juste le slug d’url.

N-B : {{Page Path}} devrait également fonctionner avec ces paramètres.

Cliquez ensuite sur ENREGISTRER en haut à droite.

Votre balise est paramétrée !

Nous allons maintenant pouvoir vérifier si elle fonctionne.

Retournez dans votre espace de travail Google Tag Manager et cliquez sur PREVISUALISER en haut à droite. L’interface de débogage va alors s’activer. Une fenêtre comme celle ci-dessous va s’ouvrir.

Cliquez sur CONNECTER pour lancer le débogage.

Vous allez alors atterrir sur une version de votre site en mode débogage avec une url contenant ceci : « gtm-debug ». Vous allez ainsi pouvoir naviguer dans un mode test de votre site et vérifier si tout fonctionne correctement.

Restez donc sur cet onglet et allez sur l’un de vos formulaires de contact et faites un test de soumission.

Un pop-up comme celui ci-dessous apparaîtra en bas à droite pour vous confirmer que votre Tag Assistant est bien connecté et que vous êtes toujours en mode débogage.

Une fois la soumission de formulaire faite, revenez sur votre onglet Tag Assistant.

Un pop-up comme ci-dessous sera ouvert : cliquez sur CONTINUER.

Dans « Balises » puis « Nombre de balises déclenchées », vous pourrez voir si votre nouvelle Balise s’est bien déclenchée.

Si elle ne s’est pas déclenchée, elle apparaîtra en dessous dans la zone « Balises non déclenchées ». Si c’est le cas, il vous faudra bien vérifier le slug d’url que vous avez indiqué car si vous avez bien suivi toutes les étapes, il n’y a pas de raisons que cela ne fonctionne pas.

Si vous avez plusieurs formulaires, il vous faudra créer plusieurs événements selon la même procédure et vérifier leur déclenchement.

Attendez un peu (en général 24 à 48h) pour que les informations remontent dans GA4 et vérifiez que vos événements sont bien comptabilisés.

Une fois que vos événements apparaissent bien dans GA4, vous pouvez définir certains événements de soumissions de formulaire comme « Evénements clés » en cliquant sur les étoiles dans GA4. A faire pour les soumissions de formulaires que vous considérez comme des conversions importantes (ex : soumission du formulaire de contact). Les inscriptions à votre newsletter peuvent rester comme événements non clés.

Avec tout cela, vous devriez enfin pouvoir vérifier vos soumissions de formulaires et connaître vos conversions ! 🎉