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Développer la stratégie data pour un éditeur de logiciel

Un acteur historique dans l’édition de logiciel souhaite mieux piloter son activité et prendre des décisions business clairvoyantes à l'aide des données

« Datasulting a réalisé une étude de connaissance client permettant d’améliorer les actions marketing de l’entreprise et l’a accompagnée dans la mise en oeuvre d’une stratégie data, vecteur de performance pour l’ensemble de ses activités. »

Le contexte

Lorsque le client nous a contacté, il faisait face à plusieurs problématiques :

  • Pas ou peu de personnalisation des actions marketing
  • Faible connaissance de son portefeuille clients (à l’aide de toutes les données de l’entreprise)
  • Règles de ciblage trop complexes
  • Pilotage de l’entreprise limité (données en silos, outils de visualisation des données inexistants…)

Les objectifs de la mission

  • Obtenir une meilleure connaissance des clients et une meilleure compréhension de leur parcours dachat
  • Formuler des recommandations pour personnaliser l’expérience client et optimiser la stratégie marketing
  • Concevoir une plateforme Data clients

La solution Datasulting

Pour répondre à cette problématique, nous avons proposé 2 actions distinctes qui ont été menées en parallèle :

  • Une étude connaissance client 
    • Collecte et exploration des données clients à l’aide de toutes les données d’entreprise pour mieux comprendre les parcours d’achat
    • Réalisation d’un plan d’action marketing personnalisé pour l’acquisition et la fidélisation des clients
  • L’élaboration d’une stratégie data 
    • Elaboration et priorisation des cas d’usage data de l’entreprise.
    • Validation et conception de la plateforme data client
    • Validation de la trajectoire de la direction data driven de l’entreprise

Prenez contact avec un de nos experts data

Cabinet de conseil ‘opérationnel’ en valorisation des données, accompagne la performance des entreprises par l’exploitation du potentiel de leurs données depuis 2013.

 

1 Place Pierre Mendès France, 34170 Castelnau-le-Lez