Direction Relation Client et Centre d'appel, anticipez les flux clients grâce à vos données !

Accroître la satisfaction des clients, réduire leur temps d’attente tout en améliorant la qualité de service, voilà les défis auxquels vous êtes confrontés au quotidien en tant que Direction Relation Client et Centre d’appel.

Or, l’atteinte de ces objectifs implique de disposer des bonnes ressources au bon moment.

Mais comment faire pour pouvoir anticiper les flux d’appels et prévoir vos effectifs au plus juste ?

Vous disposez de données, notamment vos données historiques d’appels, qui peuvent être traitées et analysées afin de pouvoir prédire les fluctuations futures de votre activité.

Nous pouvons vous aider à rassembler toutes vos données et à les traiter pour réaliser des analyses prédictives qui vous permettront d’atteindre vos objectifs.

Nous avons déjà accompagné des entreprises dans l’amélioration de la gestion de leur staffing et dans la mise en place de prédiction des flux d’appels.
Découvrez ci-après nos cas clients sur ces problématiques.

Voici nos engagements :

Notre équipe, composée de plus de 15 de consultants experts (Data Scientists, Data Analysts, Data Engineers), suivra votre projet de A à Z et sera dédiée à votre projet.

Nous vous proposons la solution qui répondra à vos besoins et qui vous conviendra le mieux. Nous sommes indépendants et ne sommes affiliés à aucun éditeur de logiciel.

Nous nous engageons sur des livrables précis et sur les délais de réalisation du projet.

Nous assurons le transfert de compétences vers vos équipes.
Nous pouvons également réaliser des formations sur-mesure.

Pour que vous puissiez obtenir les premiers résultats rapidement.

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus !