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Diagnostic Data pour valoriser les données clients : l'exemple de Keetiz
Découvrez l'exemple de Keetiz ou la réalisation d'un diagnostic data dans le secteur du digital !
L’entreprise KEETIZ a fait appel à Datasulting pour réaliser un Diagnostic Data complet en 1 mois.
KEETIZ est une start-up en plein essor basée à Montpellier.
Sa vocation est d’aider les commerçants de centre-ville à générer du trafic dans leur point de vente en fédérant une communauté de consommateurs, sensibles à la pratique du Cash Back en vue de les inciter à se rendre chez les commerçants et les fidéliser.
La Région Occitanie ainsi que d’autres collectivités sont partenaires de la société au travers d’actions menées pour soutenir le commerce local.
La direction de KEETIZ souhaitait accélérer le déploiement du dispositif sur plusieurs grandes villes de France et avait également besoin de se projeter dans la valorisation des données consommateurs collectées à l’aide de son dispositif, pour développer de nouveaux services et pérenniser son modèle économique.
Quels étaient les enjeux à adresser ?
Keetiz souhaitait pouvoir répondre aux enjeux suivants :
- Améliorer la connaissance des clients BtoB et BtoC afin de développer une offre de services véritablement personnalisée, permettant d’enrichir l’offre actuelle de KEETIZ
- Modéliser et anticiper les comportements clients afin d’adapter l’offre et le modèle économique à la diversité de la demande
- Renforcer la pérennité et la rentabilité de l’entreprise à l’aide de nouveaux services centrés clients (Customer Centric), impliquant un traitement efficace et innovant de gros volumes de données
- Prendre la mesure de la qualité et de la spécificité des données collectées par Keetiz
- Déterminer les niveaux d’effort, d’investissement et les moyens techniques, humains et financiers pour déployer une offre pertinente
- Estimer un planning de déploiement et définir les étapes préalables
Les objectifs stratégiques de l’entreprise
Au delà des enjeux à adresser, l’entreprise avait pour objectifs de :
- Prendre une place prépondérante sur les marchés nationaux et internationaux en servant les collectivités et les entreprises privées autour de la donnée comportementale
- Finaliser son modèle économique autour de la donnée
- Lancer une plateforme pour les collectivités et les entreprises privées avec des tableaux de bord décisionnels
- Proposer des campagnes marketing multi-sectorielles hyper-personnalisées, potentiellement prédictives et clé en main pour les collectivités et les entreprises privées
- Commercialiser des études macro comportementales multisectorielles enrichies à partir de données externes (Open Data, croisement de bases de données externes…)
Pourquoi avoir fait appel à Datasulting ?
KEETIZ a fait appel à Datasulting pour réaliser un diagnostic data IA lui permettant de :
- Détecter les opportunités de création de valeur au travers d’une exploitation efficace et innovante des données
- Etablir un plan d’actions permettant de mettre en œuvre les usages prioritaires
- Valoriser le budget et l’implication de la société pour mener à bien ces actions
Les résultats obtenus
A l’issue du diagnostic data, l’entreprise a pu obtenir une vision complète :
- Des outils et sources de données disponibles, qu’elles soient internes ou externes
- De l’exploitabilité de ces données
- Des cas d’usages envisageables à l’aide d’une meilleure exploitation des données, de leur enrichissement avec des sources externes de données et de la mise en pratique d’IA permettant de modéliser de nouveaux services (recommandation, parcours client, aide à la décision…)
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