Améliorer le pilotage de sa performance en optimisant sa stratégie data : le cas d'Appart'City

Appart’City, avec l’aide de Datasulting, a transformé sa stratégie data pour optimiser ses performances. Découvrez comment cette collaboration a amélioré leurs processus et a accru l’engouement interne pour la data.

François Teyssonnières, Directeur des Systèmes d’Information du groupe Appart’City, et Dominique Pannier, responsable du pôle data, nous partagent leur parcours de transformation data avec l’aide de Datasulting. Et nous expliquent comment ils ont réussi à gagner en performance grâce à l’exploitation de leurs données.

Leur problématique initiale était claire : partir de zéro.

« En arrivant, j’ai créé un pôle data dont j’ai confié la direction à Dominique« , explique François. « On avait une ancienne solution décisionnelle de BI (Business Intelligence) qui n’avait pas évolué depuis une dizaine d’années et donc ne répondait plus aux besoins actuels de nos différents services. »

La situation était critique : « L’exemple qu’on donne souvent au sein de la DSI pour expliquer où on en était, c’est qu’on avait quelque chose sur un ordinateur branché dans un étage et quand la femme de ménage passait et qu’elle le débranchait pour passer l’aspirateur, le président n’avait plus son petit PDF le matin. »

La collaboration avec Datasulting a débuté par une urgence : produire un rapport sur la sobriété énergétique.

« Au moment de la guerre en Ukraine, le coût de l’énergie a flambé, ça a multiplié les coûts d’énergie par 4. Donc on a dû produire quelque chose », raconte Dominique. Cette première action a permis de matérialiser l’importance de la data. « Ce premier rapport nous a servi un peu aussi de teasing, c’est-à-dire que c’était le premier rapport qu’on montait sur Power BI. Ça a permis de dire aussi aux différents utilisateurs ‘Voilà, c’est ce sur quoi on va aller prochainement, fini les rapports Excel statiques et sans réactivité.' »

Ensuite, un Diagnostic Data IA a été réalisé pour prioriser les sujets et établir une feuille de route claire. Cette approche a facilité l’adhésion des collaborateurs et a suscité un engouement notable. « Maintenant, on est très attendu au tournant. Les demandes n’arrêtent pas d’affluer. Il y a énormément de besoins. Ils sont très impatients de voir la suite des résultats », précise Dominique.

Les résultats ne se sont pas fait attendre. « La première fois où j’ai essayé d’expliquer le besoin de data et cette problématique, mon directeur général m’a dit ‘Trop de reporting, tue le reporting.’ Récemment, le président nous a demandé de faire attention aux dépenses dans une optique de résultats de l’entreprise. Quand je leur ai dit ‘Ok, qu’est-ce que ça veut dire sur la data ?’, on m’a dit ‘Continue, fonce.' »

La relation avec Datasulting a été marquée par leur pragmatisme et leur écoute. « Ce sont des gens intelligents qui comprennent ce dont on leur parle, qui sont experts dans leur situation et qui sont surtout très pragmatiques. On n’est pas là pour essayer de nous vendre une fusée pour aller à Lyon. », note François. Dominique ajoute : « Ce sont des gens qui sont vraiment à l’écoute. Ils n’essaient pas d’imposer leur point de vue au niveau d’une architecture par exemple. »

« Ils sont aussi très réactifs quand on demande des choses et ont la capacité de se rechallenger eux-mêmes […] C’est vraiment très agréable, c’est le genre de consultant que tout le monde aimerait avoir. » ajoute François.

Pour ceux qui envisagent une transformation data, François et Dominique insistent sur l’importance d’avancer pas à pas et de ne pas minimiser le besoin d’acculturation des équipes. « Prendre beaucoup de temps pour créer du lien avec les métiers et passer beaucoup de temps à expliquer, à contextualiser pour les faire monter finalement aux compréhensions des enjeux, des problématiques. »

En somme, l’expérience d’Appart’City avec Datasulting illustre parfaitement comment une transformation data bien menée peut non seulement répondre à des problématiques urgentes, mais aussi créer un véritable engouement et une collaboration fructueuse au sein de l’entreprise.