La culture data : 2 étapes cruciales pour sa mise en place en entreprise

Une entreprise innovante est une entreprise qui introduit de nouvelles technologies dans son organisation. Mais pas que. Ce serait bien trop simple. En parallèle de cela, construire une stratégie de culture data solide auprès des collaborateurs reste aussi importante et nécessaire que la mise en place d’une stratégie data tout court.

Le travail sur la culture data est un enjeu majeur pour favoriser la réussite des projets data dans les entreprises. Or, les résultats de l’enquête de l’Observatoire de la maturité Data des Entreprises en France menée en 2021, montrent que décideurs et salariés sont encore très faiblement sensibilisés.

En effet, l’enquête révèle que plus de la moitié des répondants (61%) possède une culture data encore fragile et ne détient pas encore les connaissances nécessaires pour enclencher des actions au sein de leur entreprise. Pour un tiers des répondants (33%), le niveau de sensibilisation des collaborateurs est proche de 0 ! Plus généralement, ce sont 62% des répondants qui ont encore un niveau d’acculturation très faible sur le sujet. On mesure les marges de progression en matière de sensibilisation, d’acculturation et de formation. Le travail sur la culture data est une première étape clé dans la valorisation des données.

Bref, vous faites tout ce qu’il faut pour que votre entreprise devienne « data-driven ». Et pourtant, ça ne prend pas ou ce n’est pas à la hauteur de vos espérances. Mais pourquoi ?

Le problème n’est pas nouveau ! Déjà en 1952, les psychologues Fred Emery et Eric L. Trist ont montré que l’entreprise est constituée d’un double système : un système technique et un système social. Posez-vous alors une seule question : avez-vous travaillé sur le volet humain autant que vous l’avez fait sur le volet technologique ?

Non ? Vous avez mis le doigt sur le problème.

En tant que dirigeant ou manager, vous êtes peut-être déjà convaincu et sensibilisé aux problématiques et enjeux autour de la maîtrise des données. C’est un bon début, mais il n’en va pas nécessairement de même pour vos collaborateurs. Et vous avez besoin de les embarquer aussi dans vos projets data pour en assurer la réussite.

Nous parlons ici de culture data. Et cette culture est loin d’être innée. Elle doit être transmise, expliquée, démontrée, appliquée.

C’est un sujet sur lequel les entreprises se penchent bien trop tard, bien souvent après le déploiement des technologies, lorsqu’elles font face à des résistances, des mauvais emplois de ces technologies, des problèmes de qualité des données, etc. Et encore, pour celles qui ont identifié que le problème venait de là !

Pourtant, la culture data mériterait une vraie réflexion stratégique pour accompagner les changements importants auxquels l’entreprise va être confrontée lorsqu’elle va introduire des projets data.

Si la culture data doit être travaillée en continu, avant, pendant et après les projets, on peut néanmoins distinguer deux moments clés à ne pas rater :

Un projet a d’abord besoin d’être porté par la direction. Vous devez donc attacher une attention particulière à l’acculturation de votre comité de direction. Chaque membre de ce comité va partager la vision avec ses équipes et donner l’impulsion nécessaire à la réalisation des projets. Si votre direction n’est pas convaincue, ne comprend pas les enjeux data de votre entreprise, vous rencontrerez des difficultés à construire un projet adapté et vous aurez également plus de mal à embarquer le reste des équipes. Vos équipes dirigeantes sont des relais indispensables sur lesquelles vous appuyer.

Après les décideurs, les utilisateurs. Si les premiers portent le projet, les seconds le font vivre !

Ce sont les utilisateurs, les consommateurs de données, qui vont réellement donner vie à votre entreprise « data-driven » et qui vont créer de la valeur à partir de vos données. Parce que la culture data ne se décrète pas et ne se décide pas uniquement au niveau du management, il faut la démocratiser ! Et pour cela, ils ont besoin d’un peu d’aide et d’être guidés pour :

Nous mettons ici en avant 2 étapes de vos projets data, mais la culture data doit être pensée en amont des projets et être insufflée tout au long de la démarche. Elle peut difficilement être intégrée au chausse pied a posteriori, vous perdriez un temps considérable et un argent conséquent. C’est un travail sur le long terme. Le terme de « culture » n’est d’ailleurs pas choisi au hasard. Vous n’obtenez pas une belle tomate en claquant des doigts ! Votre plan de tomates vous demande du temps et de l’entretien. Il en va de même pour acculturer vos équipes à la data !