En se basant sur l’historique des données de flux clients disponibles mais aussi sur l’observation des pratiques en magasin, pour identifier les pain points (points bloquants) ainsi que les quick wins (gains rapides), il est possible d’optimiser le temps d’attente en caisse en créant un outil de simulation des scénarios / ROI.
Après avoir lancé une expérimentation de caisses automatiques dans l’un de ses magasins, Jumbo souhaitait déployer la solution sur l’ensemble de ses magasins, selon le besoin spécifique de chacun d’entres eux (40 magasins).
L’objectif étant de déterminer le dimensionnement optimal de son mix encaissement.
Jumbo souhaitait adresser plusieurs sujets :
Notre équipe a travaillé à la création de scénarios types sur lesquels Jumbo peut se baser pour prendre les bonnes décisions d’investissements.
Nous avons également proposé des pistes d’améliorations et des estimations de ROI.
Notre équipe a travaillé depuis l’analyse de l’historique des transactions jusqu’à la simulation :
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