Connaissance client

Dopez votre marketing à la Data en croisant toutes les données utiles à une bonne compréhension des comportements de vos clients.

Facturation, CRM, web analytics… vos systèmes savent (presque) tout sur vos clients et leurs habitudes mais ces données sont complexes à exploiter. Vous souhaitez affiner votre ciblage d’acquisition client, mieux fidéliser ou encore faire des choix stratégiques ? Datasulting se charge de faire parler « toutes » les données utiles à vos décisions, y compris prédictives !

Comment bien connaître vos clients en utilisant « toutes » vos données ?

L’acquisition, la transformation et la fidélisation client sont les principaux axes de performance du marketing opérationnel pour augmenter le chiffre d’affaires. Mais comment y parvenir efficacement sans connaître précisément ses clients et ainsi personnaliser l’offre et la relation ?

C’est pour cela que la connaissance client est au cœur des préoccupations des métiers du marketing et du commerce.

Notre expérience cumulée dans le marketing « data driven » avec de nombreux acteurs du retail, du secteur bancaire, des assurances, de sociétés évoluant en BtoB et BtoC, nous a permis de développer une offre sur-mesure sous forme d’étude de gros volumes de données clients.

Vous posez vos questions, on se charge de faire parler vos données, de les enrichir et de les transformer en réponses éclairées et pertinentes !

Pourquoi réaliser une étude client avec toutes vos données ?

Votre connaissance métier peut être complétée judicieusement par une approche data précise, à même de révéler des habitudes et comportements détectables uniquement par une fouille approfondie de gros volumes de données, potentiellement enrichies de données externes (Open Data, Météo, …).

Pourquoi une étude plutôt qu’un outil ?

Nous pensons que cette connaissance client ne peut se faire qu’en croisant toutes vos données clients, issues de nombreuses sources de données bien souvent en silos ! De plus, il n’existe aucun outil « sur étagère » capable de répondre précisément à vos enjeux et vos questions. Parce que votre métier et votre système d’information sont uniques, la connaissance de vos clients nécessite une approche « sur-mesure ».

Comment devenir centré client ou customer centric ?

Pour remettre le client au centre de l’entreprise, certaines entreprises investissent dans un data lake, lancent des Preuves de Concept ou Proof Of Concept (POC) ou recrutent des data scientists… Mais selon votre niveau de maturité data, cette approche peut s’avérer risquée.

Notre approche agile et pragmatique vous aide à répondre rapidement à vos interrogations à l’aide de toutes vos données, y compris celles que vous n’utilisez pas. Vous pourrez ensuite passer à l’étape suivante : industrialiser les cas d’usages générateurs de valeur.

Nos missions de Connaissance Client

Nous aidons les Directions Marketing à mieux connaître leurs clients, comprendre leur comportement, voire le prédire (approche Big Data) dans le cadre de missions qui allient marketing, stratégie et technologie.

Ces missions permettent généralement de répondre à des questions essentielles, spécifiques à votre activité et à vos enjeux d’acquisition et de fidélisation des clients.

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Nos références Connaissance client

Banque Populaire Sud
Mutuelle des motards

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Cabinet de conseil spécialisé dans l’analyse, l’exploitation et la valorisation des données depuis près de 10 ans.

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