Améliorez votre connaissance client pour booster vos résultats !

Améliorez votre connaissance client grâce à vos données ! Nous vous aidons à révéler tout le potentiel de vos données client pour booster votre performance.

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Facturation, CRM, web analytics… vos systèmes savent (presque) tout sur vos clients et leurs habitudes mais les données sont souvent complexes à exploiter. Vous souhaitez affiner votre vision et connaissance client, mieux fidéliser et optimiser vos choix stratégiques ? Datasulting se charge de faire parler « toutes » les données utiles à votre prise de décision !

Comment améliorer votre connaissance client en utilisant vos données ?

L’acquisition, la transformation et la fidélisation client sont les principaux axes de performance pour augmenter le chiffre d’affaires. Mais comment faire parler vos données pour améliorer la connaissance de votre cible prospects et clients et proposer des offres ciblées ?

Nos expériences auprès de nombreux acteurs du retail, du secteur bancaire, des assurances… de sociétés évoluant en BtoB et BtoC, nous ont permis de développer une offre Connaissance Client sur mesure avec une capacité à analyser de gros volumes de données clients.

Vous nous exposez vos problématiques et besoins. On se charge de faire parler vos données afin de vous fournir des réponses éclairées et pertinentes pour améliorer votre prise de décision !

Pourquoi faire une étude ?

En matière de data, il ne suffit pas de mettre les données dans un outil, de les « passer à la moulinette » pour en sortir une analyse pertinente. L’amélioration de la Connaissance client ne peut se faire qu’en croisant l’ensemble de vos données et à l’aide d’une approche sur mesure. Il est primordial de définir précisément et préalablement quels sont VOS enjeux et VOS problématiques.

Nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche d’amélioration de votre Connaissance Client !

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Quelles données utiliser ?

Vous possédez une multitude de données issues de différentes sources (CRM, site web, service après vente, encaissements…). Mais il n’est pas toujours facile de savoir quoi faire de toutes ces informations.

Nous vous aidons à rassembler l’ensemble de vos données. Nous définissons avec vous quelles sont les plus pertinentes parmi toutes celles dont vous disposez. Puis nous les traitons et les analysons afin d’en extraire tout le potentiel pour votre activité !

Nous pouvons également enrichir vos données d’autres sources disponibles en libre accès : ce que l’on appelle « l’Open data ».

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Comment mettre le client au cœur de votre entreprise ?

Pour remettre le client au centre de l’entreprise, certaines entreprises investissent d’emblée dans un data lake (espace de stockage global de données), lancent des Preuves de Concept (ou Proof Of Concept – POC), recrutent des Data Scientists… Or, selon votre niveau de maturité en matière de gestion des données, cette approche peut s’avérer inutile voire non pertinente. Il faut commencer par le commencement et bien définir vos besoins avant de vous lancer dans une démarche data.

Notre approche agile et pragmatique vous aidera à répondre rapidement à vos interrogations grâce à la prise en compte de toutes vos données, y compris celles que vous n’utilisez pas encore. Vous pourrez ensuite passer aux étapes suivantes, celles génératrices de valeur.

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Ce que vous obtiendrez à l’issue de l’étude

Un rapport d’étude contenant les facteurs explicatifs du comportement client et le modèle de prédiction
Les spécifications du prototype réalisé (pour permettre l’industrialisation)
La base de données préparée
Le script du modèle prédictif

Nos points forts pour cette mission

Une équipe avec des compétences « Hybrides » : Métier (marketing/vente/production/supply), IT (intégration des données, connectivité …) et Data Science (prédiction)
Une solide expérience sur les sujets de Connaissance Client, notamment à travers notre formation Connaissance Client