Quels sont les enjeux du dashboard en Business Intelligence ?

Le dashboard, appelé également tableau de bord, est un outil d’informatique décisionnelle, ou Business Intelligence, qui permet aux entreprises de visualiser et d’analyser des données au profit de leurs prises de décision. Parce qu’il est au cœur du système décisionnel, le dashboard doit être élaboré avec soin. Pourquoi et comment le tableau de bord conditionne-t-il la réussite d’un projet décisionnel d’entreprise ? Datasulting répond à vos questions.

Au sommaire :

Le dashboard est un outil de visualisation de données. Il affiche sur un seul et même écran :

Ses principales caractéristiques sont :

Ces caractéristiques sont une réelle avancée par rapport aux tableaux de bord statiques. Cette avancée significative est l’une des raisons pour lesquelles on retrouve le dashboard sur de nombreuses plateformes d’analyse basées sur le Cloud. Ces modèles en libre-service permettent ainsi aux utilisateurs de visualiser rapidement les données qu’ils sélectionnent.

Deux choix s’offrent à vous pour créer un dashboard, celui d’opter pour un tableau de bord personnalisé ou pour un autre plus simple et plus générique. Il est important de rappeler, et ce, quel que soit votre choix, qu’il permet la visualisation globale de la performance de votre entreprise. Son aspect visuel est donc crucial. 

Comme dit précédemment, le dashboard va permettre de mesurer la performance d’une structure, d’un département ou d’un processus. Cette mesure se base sur des indicateurs. La nature de ceux-ci dépend donc des besoins et des objectifs des utilisateurs. On distingue principalement les indicateurs de :

En d’autres termes, définir les besoins des utilisateurs est le prérequis à la création d’un dashboard.

Toutes les données ne sont pas supposées être affichées sur un dashboard, du moins pas en détail. Il est donc primordial d’identifier les bons indicateurs et de les positionner selon leur ordre d’importance. La finalité est d’obtenir un croisement entre toutes ces informations et donc un rapport cohérent sur un seul écran. 

Cette étape est indispensable et offre aux utilisateurs l’accès à un tableau de bord opérationnel.

Comme vu précédemment, son aspect visuel est crucial. Les utilisateurs doivent être en mesure de comprendre facilement les informations du dashboard. Celui-ci ne doit pas faire plus de 2 pages, une page étant l’idéal. L’usage de graphiques est donc préconisé. 

Le tableau de bord de Business Intelligence doit impérativement afficher les périodes de temps et les valeurs. Toutefois, il ne doit pas être surchargé d’informations au risque de le rendre illisible. C’est également en toute logique que l’exactitude des données apparaît comme étant indispensable à l’obtention de résultats pertinents et fait donc partie des bonnes pratiques à la création d’un bon dashboard.

Exemple de tableau de bord des entreprises d’Occitanie

Certaines fonctionnalités permettent d’optimiser un tableau de bord en le rendant encore plus interactif et plus personnalisé.

Les alertes personnalisées font partie des fonctionnalités indispensables au tableau de bord. Elles participent à l’optimisation de l’expérience des utilisateurs. Ceux-ci auront une bien meilleure compréhension en se concentrant uniquement sur les données importantes relatives à leurs missions.

Cette fonctionnalité est un pas de plus vers la personnalisation du dashboard. Elle permet de recevoir les rapports d’un tableau de bord. Ces derniers permettent d’avoir une vue précise sur une zone spécifique et offrent aux utilisateurs l’accès instantané aux éléments les plus importants.

La possibilité d’intégrer des commentaires au dashboard participe à l’interaction entre l’ensemble des utilisateurs. Chacun est en mesure de réagir sur les visuels et donc d’une certaine manière de participer à la conception des tableaux de bord.

Bien qu’il existe une certaine similitude entre les rapports et les dashboards, ils restent toutefois deux outils bien distincts. Le reporting/rapport indique un résultat et le tableau de bord met en exergue l’équilibre entre les leviers et les résultats.

Les objectifs d’un rapport et d’un tableau de bord sont donc différents, mais ils doivent en réalité être élaborés ensemble pour optimiser le pilotage d’une entreprise.

Un dashboard ou tableau de bord BI présente des données d’une manière facile à comprendre. Impliquer les utilisateurs, affiner son développement grâce à une approche itérative font partie des meilleures pratiques en matière de conception de dashboard. Pour aller encore plus loin, découvrez les 5 principes fondamentaux pour construire un tableau de bord BI.

Article rédigé par l’équipe Datasulting