En se basant sur l’historique des données de flux clients disponibles mais aussi sur l’observation des pratiques en magasin, pour identifier les pain points (points bloquants) ainsi que les quick wins (gains rapides), il est possible d’optimiser le temps d’attente en caisse en créant un outil de simulation des scénarios / ROI.
Après avoir lancé une expérimentation de caisses automatiques sur 1 magasin, Jumbo souhaitait déployer la solution sur l’ensemble de ses magasins, selon le besoin spécifique de chacun d’entres eux (40 magasins).
L’objectif étant de déterminer le dimensionnement optimal de son mix encaissement.
Plusieurs sujets :
Création de scénarios sur lesquels se baser pour prendre les bonnes décisions d’investissements, des pistes d’améliorations et de ROI escompté.
Depuis l’analyse de l’historique des transactions jusqu’à la simulation :
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